Что будет если опоздал на заказ в Достависта
Что делать, если курьер опоздал на доставку в Достависта? В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов действий в такой ситуации.
- Рекомендации по заказу с достаточным запасом времени
- Возможность не платить за доставку при опоздании курьера
- Действия при опоздании курьера
- Отмена слота без штрафа
- Выводы
Рекомендации по заказу с достаточным запасом времени
Первое, что нужно сделать, чтобы избежать проблем с опозданием курьера, это заказывать доставку с запасом времени. Рекомендуется указывать временные интервалы с определенным запасом, чтобы быть уверенным в том, что курьер успеет доставить заказ вовремя. Важно помнить, что компенсация за опоздание курьера не предусмотрена.
Возможность не платить за доставку при опоздании курьера
Согласно 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый час просрочки (если срок определен в часах) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена — общей цены заказа. Таким образом, если курьер опоздал на доставку, то вы можете требовать компенсации за просрочку.
Действия при опоздании курьера
Если курьер опоздал на доставку, то в первую очередь нужно связаться с ним. Если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию. Тогда менеджеры сами попытаются выйти на связь с курьером и сообщат вам, когда ситуация разъяснится. Важно помнить, что в случае грубого поведения курьера, также стоит обратиться в службу поддержки, чтобы сообщить об этом и помочь компании блокировать таких исполнителей.
Отмена слота без штрафа
Если вы передумали заказывать доставку или не можете принять заказ в заранее назначенное время, то можно отменить слот без штрафа. Есть несколько вариантов, когда это можно сделать:
- Больше чем за 24 часа до начала слота. В этом случае можно отказаться без штрафа от слота по городу. Если передумали, просто нажмите в приложении «Отменить слот».
- Перед началом слота. Можно отказаться без штрафа, если в слоте не было назначенных заказов.
- Во время слота. Если вы отмените заказ во время слота, то получите штраф и не получите гарантированный доход.
Выводы
Опоздание курьера на доставку может стать серьезной проблемой для потребителя. Однако, существуют несколько способов решения этой проблемы. Важно заказывать доставку с запасом времени, связываться с курьером или службой поддержки в случае опоздания, а также знать правила отмены слота без штрафа. Будьте внимательны и следуйте рекомендациям, чтобы избежать проблем при заказе доставки в Достависта.
