Как написать продавцу на ВБ в личные сообщения
Как правильно связаться с продавцом на Вайлдберриз? В этой статье мы рассмотрим несколько способов, которые помогут вам быстро и эффективно решить любую проблему с заказом.
- Как написать продавцу в службу поддержки Вайлдберриз
- Как написать в чат с продавцом Wildberries
- Где в приложении Вайлдберриз чат с продавцом
- Как в приложении Вайлдберриз связаться с продавцом
- Полезные советы
- Выводы
Как написать продавцу в службу поддержки Вайлдберриз
Если у вас возникли какие-то вопросы или проблемы с заказом, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Для этого нужно перейти в личный кабинет Партнера WB и нажать на кнопку «Новый диалог» в разделе «Поддержка». Затем выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.
Как написать в чат с продавцом Wildberries
Если вы хотите быстро связаться с продавцом, то лучше всего воспользоваться чатом в личном кабинете. Для этого нужно перейти в раздел «Покупки» в своем профиле и нажать на кнопку «Связаться с продавцом» рядом с нужным товаром. Откроется диалоговое окно чата, где можно отправить сообщение продавцу. Сообщения продавцам приходят моментально, без модерации, как и ответ от поставщика.
Где в приложении Вайлдберриз чат с продавцом
Если вы предпочитаете пользоваться мобильным приложением Вайлдберриз, то чат с продавцом можно найти в личном кабинете продавца в разделе «Товары». Недавно на платформе появился инструмент «Чат с покупателями», который позволяет быстро и удобно общаться с продавцом.
Как в приложении Вайлдберриз связаться с продавцом
Если у вас возникли какие-то проблемы с заказом, то вы можете написать продавцу через раздел с покупками в личном кабинете. Продавец должен рассмотреть обращение, после чего он сможет принять его или отклонить, а также обсудить с клиентом формат компенсации — вернуть деньги, заменить товар или довезти часть заказа, если был доставлен недокомплект.
Полезные советы
- Перед тем, как обращаться в службу поддержки или писать продавцу, убедитесь, что вы правильно указали номер заказа и описали проблему.
- Если вы не получили ответ от продавца в течение 24 часов, напишите ему еще раз или обратитесь в службу поддержки.
- Если вы не можете решить проблему с продавцом, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Специалисты помогут вам решить любую проблему с заказом.
- Не забывайте оставлять отзывы о продавцах на Вайлдберриз. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор и избежать проблем с заказами.
Выводы
Связаться с продавцом на Вайлдберриз можно несколькими способами: через службу поддержки, чат в личном кабинете или раздел с покупками в мобильном приложении. Важно правильно описать проблему и указать номер заказа, чтобы продавец мог быстро решить ее. Если вы не можете решить проблему с продавцом, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. Не забывайте оставлять отзывы о продавцах, чтобы помочь другим покупателям сделать правильный выбор.
