Как написать в чат с покупателем на ВБ
В разделе товаров на Вайлдберриз появилась новая функция — чат с покупателем. Это отличный инструмент для общения с клиентами и решения их вопросов и проблем. Однако, не все продавцы имеют доступ к этой функции. Если вы хотите связаться с покупателем через чат, то вам нужно зайти в личный кабинет продавца и выбрать вкладку «Товары». Далее перейдите в раздел «Чат с покупателями».
- Как связаться с клиентом на Вайлдберриз через личный кабинет
- Где находится чат для покупателей на Вайлдберриз
- Как начать чат на Вайлдберриз
- Как связаться с Вайлдберриз по телефону
- Полезные советы
- Выводы
Как связаться с клиентом на Вайлдберриз через личный кабинет
Если вы не являетесь продавцом на Вайлдберриз, но хотите связаться с клиентом, то единственный вариант — обратиться с письменным запросом через личный кабинет. Для этого зайдите в личный кабинет WB Партнеры, наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите «Поддержка». На этой странице будут отображаться все переписки с поддержкой.
Где находится чат для покупателей на Вайлдберриз
Чат Wildberries для покупателей находится в разделе «Товары» в личном кабинете продавца. Однако, стоит учесть, что чат находится на стадии тестирования и доступен не всем продавцам.
Как начать чат на Вайлдберриз
Если вы хотите начать чат на Вайлдберриз, то есть несколько вариантов. Если вы зашли на сайт через веб-браузер, то вы можете написать в живой чат, где оператор ответит гораздо быстрее. Для этого вам нужно:
- Открыть сайт wildberries.ru.
- Войти в аккаунт с помощью своего номера телефона.
- Перейти в личный профиль.
- Открыть настольную версию сайта.
- В нижнем углу экрана появится значок чата — там вы увидите чат с поддержкой.
Как связаться с Вайлдберриз по телефону
Если вы предпочитаете связаться с Вайлдберриз по телефону, то есть несколько вариантов. Номер основного кол-центра, куда можно позвонить из любого населённого пункта бесплатно, причём как со стационарного, так и с мобильного телефона — 8 (800) 100−75−05. Телефон горячей линии Вайлдберриз, доступный для столицы и Московской области — +7 (495) 775−55−05.
Полезные советы
- Если вы хотите получить быстрый ответ на свой вопрос, то лучше всего использовать чат на сайте Вайлдберриз.
- Если вы не являетесь продавцом на Вайлдберриз, то обращаться в техподдержку можно только через личный кабинет.
- Если вы хотите связаться с Вайлдберриз по телефону, то учтите, что на линии может быть большая очередь.
- Не оставляйте свои контактные данные в чате с покупателем на Вайлдберриз, это нарушение правил платформы.
Выводы
Связаться с Вайлдберриз можно несколькими способами: через чат на сайте, личный кабинет продавца или по телефону. Важно учитывать, что чат находится на стадии тестирования и доступен не всем продавцам. Если вы не являетесь продавцом, то обращаться в техподдержку можно только через личный кабинет. Не оставляйте свои контактные данные в чате с покупателем на Вайлдберриз, это нарушение правил платформы.
