Какие есть показатели KPI

KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности, которые используются для оценки работы сотрудников, подразделений и всей компании в целом. Они помогают определить, насколько хорошо достигаются поставленные цели и задачи, а также выявить проблемные места в работе и принять меры по их устранению.

В данной статье мы рассмотрим основные группы KPI, ключевые показатели эффективности в бизнесе, примеры KPI и то, что входит в оценку эффективности.

1. Группы KPI
2. Ключевые показатели эффективности в бизнесе
3. Примеры KPI
4. Что входит в KPI сотрудника
5. Что входит в оценку эффективности
6. Полезные советы
7. Выводы

Группы KPI

Выделяют несколько больших групп KPI:

1. По результатам: показатели по завершению периода (месяц, квартал), задачи или проекта и их дальнейшая оценка.
2. По расходам: показатель количества затраченных ресурсов на достижение цели.
3. По трудозатратам: выявление временных затрат на реализацию задачи.

Ключевые показатели эффективности в бизнесе

Ключевые показатели эффективности в бизнесе могут быть различными, но основные из них:

1. Доходы и расходы — показатели, которые отражают финансовое состояние компании. Они помогают оценить, насколько успешно ведется бизнес и какие меры нужно принимать для его улучшения.
2. Себестоимость продукции — показатель, который позволяет оценить, насколько эффективно используются ресурсы компании при производстве продукции.
3. Рентабельность — показатель, который отражает отношение прибыли к затратам. Он помогает оценить, насколько успешно ведется бизнес и какие меры нужно принимать для его улучшения.
4. Собственный капитал — показатель, который отражает финансовую устойчивость компании и ее способность выдерживать финансовые риски.
5. Движение денег — показатель, который отражает денежные потоки компании. Он помогает оценить, насколько эффективно управляются денежными ресурсами компании.
6. Объем производства и качество продукции — показатели, которые отражают эффективность производственных процессов компании.

Примеры KPI

KPI рассчитывается отдельно как для каждого сотрудника, руководителя, так и всего подразделения. Иногда под KPI понимают процент выполнения или план по конкретной метрике. Например, для маркетолога это будет количество привлеченных лидов за месяц или неделю.

Примеры KPI для разных должностей:

1. Менеджер по продажам — количество продаж за месяц, средний чек, конверсия.
2. Маркетолог — количество привлеченных лидов за месяц, конверсия, стоимость привлечения клиента.
3. Финансовый директор — рентабельность, себестоимость продукции, денежные потоки.
4. HR-менеджер — количество наймов за месяц, уровень удовлетворенности сотрудников, текучесть кадров.

Что входит в KPI сотрудника

Показатели KPI для сотрудников простыми словами — это результат их работы, переведенный в числа, проценты, доли. Что входит в KPI:

1. База (допустимый минимум) — это минимальный уровень, который должен быть достигнут.
2. Норма (планируемый результат) — это уровень, который должен быть достигнут в ходе работы.
3. Фактические результаты — это результаты работы, которые были достигнуты на данный момент.
4. Цель — это конечный результат, который должен быть достигнут.
5. Вес (значимость показателя) — это важность показателя для компании.

Что входит в оценку эффективности

При оценке эффективности работы персонала учитываются:

1. Объем выполненной работы — это количество задач, которые были выполнены за определенный период.
2. Сложность поставленных задач — это уровень сложности задач, которые были поставлены перед сотрудником.
3. Особенности возложенных функциональных обязанностей — это уровень ответственности и сложности работы, которая возложена на сотрудника.
4. Результаты труда — это результаты работы, которые были достигнуты на данный момент.

Полезные советы

1. Определите ключевые показатели эффективности для каждой должности в компании и рассчитайте KPI для каждого сотрудника.
2. Определите базу, норму, цель и вес для каждого показателя KPI.
3. Регулярно отслеживайте показатели KPI и анализируйте результаты.
4. Привлекайте сотрудников к установлению KPI и оценке своей работы.
5. Не забывайте, что KPI — это не единственный показатель эффективности работы компании. Оценка эффективности должна быть комплексной и учитывать различные аспекты работы.

Выводы

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые помогают определить, насколько хорошо достигаются поставленные цели и задачи, а также выявить проблемные места в работе и принять меры по их устранению. Они могут быть различными и зависят от конкретной должности и компании в целом. Оценка эффективности работы персонала должна быть комплексной и учитывать различные аспекты работы. Регулярный мониторинг и анализ показателей KPI помогут улучшить эффективность работы компании и достичь поставленных целей.