Сколько времени проходит модерацию отзыв на ВБ
Сколько времени занимает модерация отзыва на ВБ и другие вопросы, которые волнуют продавцов и покупателей на этой популярной онлайн-платформе? Давайте разберемся вместе.
- Как проходит модерация отзывов на ВБ
- Как понять, прошел ли отзыв модерацию
- Как долго ждать ответ на Вайлдберриз
- Как быстро обрабатывают обращения на ВБ
- Что дают за отзыв на ВБ
- Полезные советы для продавцов на ВБ
- Выводы
Как проходит модерация отзывов на ВБ
Отзывы на Вайлдберриз публикуются сразу после их размещения. Однако, все отзывы проходят модерацию, чтобы исключить возможность публикации некорректной или неприемлемой информации. В соответствии с правилами Народного рейтинга, максимальный срок принятия обращения на проверку администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва.
Как понять, прошел ли отзыв модерацию
Если отзыв прошел модерацию, то его можно увидеть в карточке компании и через сервис Яндекс Бизнес в разделе с отзывами. Если отзыв не прошел модерацию, то вы его просто не увидите. В этом случае на странице отзыва будет красная надпись «Отзыв отклонен». Если же отзыв прошел модерацию, то надпись будет отсутствовать.
Как долго ждать ответ на Вайлдберриз
Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Однако, есть случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа составляет 72 часа. Если вы не получили ответ на свой запрос в течение этого времени, рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки.
Как быстро обрабатывают обращения на ВБ
Для оперативной связи с компанией можно воспользоваться сервисом «Обращения» на онлайн-платформе. В этом случае срок ответа сократится до 3 часов, что значительно ускорит процесс обработки запроса. Средний срок ответа на обращение на сегодняшний день составляет 10 дней.
Что дают за отзыв на ВБ
Положительные отзывы на Вайлдберриз могут помочь продавцам вывести карточку товара в ТОП, что увеличит его продажи. Кроме того, покупатели могут узнать из отзывов больше необходимой информации, которую они не нашли в описании товара. Отзывы с фотографиями помогают клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности.
Полезные советы для продавцов на ВБ
- Старайтесь отвечать на отзывы покупателей, даже если они отрицательные. Это позволит показать вашу заботу о клиентах и улучшить имидж вашего бренда.
- Предоставляйте максимально полную информацию о товаре в описании и фотографиях. Это поможет покупателям сделать правильный выбор и уменьшит количество возвратов.
- Следите за своим рейтингом и старайтесь улучшать его. Чем выше рейтинг, тем больше доверия у покупателей и больше продаж.
- Не забывайте про акции и скидки. Это поможет привлечь новых покупателей и увеличить продажи.
Выводы
Отзывы на Вайлдберриз проходят модерацию, но публикуются сразу после размещения. Среднее время ответа на запросы селлеров составляет 72 часа, но можно воспользоваться сервисом «Обращения», чтобы ускорить процесс обработки запроса. Положительные отзывы на ВБ могут помочь продавцам вывести карточку товара в ТОП и увеличить продажи. Для успешной работы на Вайлдберризе необходимо следить за своим рейтингом, предоставлять максимально полную информацию о товаре и проводить акции и скидки.
