Можно ли вернуть телефон яндекс маркет
При покупке телефона на Яндекс Маркете всегда есть вероятность, что он не подойдет по какой-то причине. В этом случае важно знать, как вернуть товар и получить свои деньги обратно.
- Шаг 1: Определите, подходит ли ваш случай для возврата
- Шаг 2: Свяжитесь с продавцом
- Шаг 3: Оформите возврат
- Шаг 4: Отправьте товар обратно продавцу
- Шаг 5: Получите деньги обратно
- Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркете
- Стоимость возврата на Яндекс Маркете
- Гарантия на телефон в Яндекс Маркете
- Выводы
Шаг 1: Определите, подходит ли ваш случай для возврата
Если у товара обнаружены явные недостатки, привезли не тот товар или неверное количество, его можно вернуть в течение 3 календарных дней с момента доставки. Если прошло больше 3 дней после доставки товара и у него обнаружены скрытые недостатки, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.
Шаг 2: Свяжитесь с продавцом
Для начала процесса возврата необходимо связаться с продавцом, у которого вы приобрели телефон. Это можно сделать через личный кабинет на Яндекс Маркете или напрямую на сайте продавца. Объясните причину возврата и уточните, какие документы нужны для оформления возврата.
Шаг 3: Оформите возврат
После того, как продавец подтвердит возможность возврата, необходимо оформить заявку на возврат. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте Яндекс Маркета и приложить копию чека и другие документы, которые потребуются для возврата.
Шаг 4: Отправьте товар обратно продавцу
После оформления заявки на возврат необходимо отправить товар обратно продавцу. Обычно продавец оплачивает доставку обратно, но иногда это может быть оплачено покупателем. Убедитесь, что товар упакован надежно и без повреждений.
Шаг 5: Получите деньги обратно
После получения товара продавцом и проверки его состояния, деньги будут возвращены на вашу банковскую карту или наличными, если вы оплачивали заказ наличными при получении. Обычно процесс возврата занимает от 3 до 14 дней.
Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркете
Нельзя оформить возврат цифровых товаров: онлайн-подписки, сертификаты, коды активации. Не получится отменить заказ и вернуть покупку с нарушенной комплектацией и упаковкой, а также от вещей со следами использования. Еще одно исключение — handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента.
Стоимость возврата на Яндекс Маркете
Если покупатель оформляет возврат, Яндекс. Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.
Гарантия на телефон в Яндекс Маркете
Гарантийный срок на телефоны в Яндекс Маркете составляет 12 месяцев. Для гарантийного обслуживания будет достаточно предъявить чек, в том числе и электронный.
Выводы
Возврат товара на Яндекс Маркете возможен при условии обнаружения явных или скрытых недостатков. При этом необходимо связаться с продавцом, оформить заявку на возврат, отправить товар обратно и получить деньги обратно. Важно помнить, что некоторые товары нельзя вернуть, а стоимость возврата зависит от модели товара. Гарантийный срок на телефоны составляет 12 месяцев.
