Как сделать Мультичат
Мультичат — это удобный инструмент для коммуникации между операторами внутри одной системы. Он позволяет оперативно решать проблемы клиентов, обмениваться информацией и координировать свои действия. В этой статье мы расскажем, как создать Мультичат в несколько простых шагов.
- Шаг 1: Перейдите в раздел Настройки
- Шаг 2: Выберите Мультичат в меню
- Шаг 3: Включите Мультичат
- Шаг 4: Используйте Мультичат
Шаг 1: Перейдите в раздел Настройки
Для начала создания Мультичата необходимо зайти в раздел Настройки. Обычно он находится в верхнем меню справа. Если вы не видите этот раздел, возможно, у вас нет соответствующих прав доступа.
Шаг 2: Выберите Мультичат в меню
После того, как вы попали в раздел Настройки, найдите пункт Мультичат в меню слева. Нажмите на него, чтобы перейти к настройкам Мультичата.
Шаг 3: Включите Мультичат
В разделе Мультичат найдите вкладку «Чат» и включите ее. После этого входящие обращения оператору будут приходить на вкладку «Мои сообщения».
Шаг 4: Используйте Мультичат
Теперь вы можете использовать Мультичат для общения с коллегами и решения проблем клиентов. На вкладке «Общие сообщения» вы увидите обращения, в которых общаются ваши коллеги. А на вкладке «Архив» хранятся все закрытые обращения.
Полезные советы:
- Если вы хотите, чтобы обращения в Мультичате приходили только определенным операторам, вы можете настроить соответствующие права доступа.
- Чтобы быстро найти нужное обращение в Мультичате, используйте поиск по ключевым словам или фразам.
- Если вы заметили, что в Мультичате слишком много сообщений, попросите коллег почаще закрывать обращения после их решения.
Выводы:
Мультичат — это удобный инструмент для коммуникации между операторами внутри одной системы. Он позволяет быстро решать проблемы клиентов, обмениваться информацией и координировать свои действия. Создание Мультичата занимает всего несколько минут, а использование его может значительно упростить работу вашей команды.
Заключение:
Мы рассказали, как создать Мультичат в несколько простых шагов. Надеемся, что наша инструкция была полезной для вас и поможет улучшить работу вашей команды. Если у вас остались вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда рады помочь вам!
