Можно ли обменять телефон на новый

При покупке телефона каждый потребитель ожидает получить товар надлежащего качества. Однако, если по каким-то причинам телефон не устраивает, можно обменять его на новый или вернуть деньги. В данной статье мы расскажем о правах потребителя и порядке действий при обмене телефона на новый.

1. Права потребителя при обмене телефона на новый
2. Порядок обмена телефона на новый
3. Как вернуть телефон в магазин
4. Как обменять телефон на новый по гарантии
5. Полезные советы
6. Выводы

Права потребителя при обмене телефона на новый

Согласно законодательству в области защиты прав потребителей, каждый покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Это означает, что если телефон не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то его можно обменять на новый или вернуть деньги.

Кроме того, если при использовании телефона был обнаружен заводской брак, то его можно обменять или вернуть в течение 15 дней с момента приобретения техники.

Порядок обмена телефона на новый

Если вы решили обменять телефон на новый, то следуйте следующим шагам:

1. Соберите все необходимые документы. Для обмена телефона на новый вам понадобится чек, подтверждающий покупку, банковская выписка и паспорт.
2. Оформите заявление о возврате. В заявлении укажите, что вы хотите — вернуть деньги или обменять товар на другой. Претензию следует оформить в двух экземплярах.
3. Передайте заявление в администрацию торговой точки. Одну копию заявления оставьте себе.
4. Дождитесь решения продавца. Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат, следует составить претензию, после этого товар отправят на экспертизу.

Как вернуть телефон в магазин

Если вы решили вернуть телефон в магазин, то следуйте следующим шагам:

1. Соберите все необходимые документы. Для возврата телефона в магазин вам понадобится чек, подтверждающий покупку, банковская выписка и паспорт.
2. Оформите заявление о возврате. В заявлении укажите, что вы хотите вернуть деньги. Претензию следует оформить в двух экземплярах.
3. Передайте заявление в администрацию торговой точки. Одну копию заявления оставьте себе.
4. Дождитесь решения продавца. Если продавец отказывается осуществить возврат, следует составить претензию, после этого товар отправят на экспертизу.

Как обменять телефон на новый по гарантии

Если при использовании телефона был обнаружен заводской брак, то его можно обменять или вернуть в течение 15 дней с момента приобретения техники. Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат, следует составить претензию, после этого товар отправят на экспертизу.

Полезные советы

1. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой телефона.
2. Если возникли проблемы с телефоном, не откладывайте решение вопроса на потом.
3. Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат, составьте претензию и отправьте ее в соответствующие органы.

Выводы

Обмен телефона на новый возможен в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также при обнаружении заводского брака. Для обмена телефона на новый необходимо собрать все необходимые документы и оформить заявление о возврате. Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат, следует составить претензию и отправить ее в соответствующие органы. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой телефона, и не откладывайте решение вопроса на потом.

Какой код домофона