Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Мегамаркет
Отказаться от товара в пункте выдачи Мегамаркет возможно только в случае, если вы не открыли ячейку с заказом. Если вы уже открыли ячейку, то отказаться от части товаров нельзя. Однако, если вы хотите отказаться от всего заказа, то это можно сделать в личном кабинете. Для этого нужно найти нужный заказ и нажать на кнопку «Отменить заказ». После этого нужно дождаться изменения статуса на «Отменена».
Если вы получили заказ от Сбермегамаркет и обнаружили, что товар не подходит вам по качеству, то вы можете вернуть его обратно. Для этого нужно обратиться в службу поддержки по адресу help@sbermegamarket.ru и указать название товара, номер заказа и свои контактные данные. Обращение следует направить в течение 7 дней с момента получения. Если же вы хотите отказаться от заказа целиком, то это можно сделать в личном кабинете в разделе «История заказов» (если до момента доставки заказа осталось более 24 часов), или обратившись по телефону горячей линии: 8 (495) 921 5328. В случае, если вы вернули товар надлежащего качества в момент передачи заказа курьером, то вам будет произведен возврат денежных средств.
Если вы не заберете заказ в Мегамаркете, то сервис произведет возврат товара обратно на склад продавца в следующих случаях: если заказ не был вручен покупателю и было совершено 3 попытки доставки (с покупателем не смогли связаться для подтверждения даты и времени доставки, покупателя или получателя не оказалось на месте доставки). Чтобы избежать такой ситуации, следует следить за статусом заказа и своевременно забирать его в пункте выдачи. Если вы не можете забрать заказ самостоятельно, то можно доверить это дело другому человеку, предоставив ему доверенность на получение заказа. Также можно выбрать доставку курьером на дом или на работу.
Вывод: Отказаться от товара в Мегамаркете можно только до открытия ячейки с заказом. Если вы обнаружили, что товар не подходит вам по качеству, то можно вернуть его обратно в течение 7 дней с момента получения. Если вы не заберете заказ в Мегамаркете, то он будет возвращен обратно на склад продавца. Чтобы избежать такой ситуации, следует следить за статусом заказа и своевременно забирать его в пункте выдачи. Если вы не можете забрать заказ самостоятельно, то можно выбрать доставку курьером на дом или на работу.
