Что случилось с полотенцем Джейпенни
В прошлом году бывший генеральный директор JC Penney — Рон Джонсон — уволил бренд и полотенца JC Penney в пользу новых брендов, разработанных Мартой Стюарт Living Omnimedia, включая Royal Velvet и JC Penney Everyday. Это решение вызвало негативную реакцию у многих клиентов и инвесторов.
Бренд JC Penney Home был одним из ключевых продуктов JC Penney и имел множество постоянных клиентов. Когда этот бренд был уволен, многие покупатели переключились на других конкурирующих производителей, и это привело к значительной потере дохода для JC Penney.
В свою очередь, новые бренды, созданные Мартой Стюарт Living Omnimedia, не смогли заменить привлекательность и качество продукции JC Penney Home, что привело к дальнейшим финансовым потерям для компании.
Полезные советы для удержания покупателей
Чтобы избежать подобной ситуации, компании должны уделять особое внимание своим брендам и продуктам. Если бренд является ключевым для компании, то его решение уволить необходимо обдумать с точки зрения финансовых последствий и потери клиентов.
Если компания решает заменить свой продукт, то необходимо убедиться в качестве и производительности нового бренда. Кроме того, компания должна учитывать и удовлетворять потребности своих постоянных клиентов.
Важно создать уникальный продукт, который будет привлекательным для клиентов и приносить стабильную прибыль. Перед тем, как выпускать новый продукт, необходимо провести тщательное исследование рынка и потребностей покупателей.
Выводы и заключение
Выводы из данной ситуации являются весьма простыми: компании не следует принимать поспешные решения в отношении своих ключевых брендов и продуктов. Необходимо уделять особое внимание потребностям клиентов и качеству предоставляемой продукции.
Вход на рынок новых конкурентов, как в случае с JC Penney, может оказаться смертельным ударом для компании, если она не сможет адекватно реагировать на изменения рынка и потребности клиентов.
При создании новых брендов и продуктов необходимо учитывать реакцию клиентов и идти на встречу их потребностям, чтобы не повторить ошибки, допущенные JC Penney.
